Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre erekus.com, ci-après désigné "le Vendeur", et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur erekus.com, ci-après désigné "le Client".

En passant commande sur notre site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

2. Produits et Prix

2.1 Description des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister entre les images et le produit final.

2.2 Tarification

Les prix des produits sont indiqués en EUR (€) et incluent toutes les taxes applicables.

  • Les frais de livraison sont détaillés dans la section Politique d'expédition.
  • Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

3. Commandes

3.1 Processus de commande

Le Client peut passer commande via erekus.com en suivant ces étapes :

  1. Sélection des produits et ajout au panier
  2. Validation du panier et choix du mode de livraison
  3. Paiement sécurisé via le protocole SSL.
  4. Confirmation de commande envoyée par e-mail

3.2 Disponibilité des produits

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre :

  • L’attente du réapprovisionnement
  • Le remplacement par un produit équivalent
  • Le remboursement intégral

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement après validation de la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire, Visa, PayPal, Apple Pay et tous les moyens de paiements acceptés par la plateforme Stripe

Le Vendeur ne sera pas tenu responsable des refus de paiement émis par l’établissement bancaire du Client.

5. Expédition et Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition.

  • Délai : 10 à 14 jours ouvrés
  • Frais de livraison :
    • France, Belgique, Luxembourg, Andorre : 3.86 EUR (Gratuit dès 40 EUR d’achats ou deux produits)
    • Reste du monde : 14.86 EUR (Gratuit dès 40 EUR d’achats ou deux produits)

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou aux douanes.

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

6.2 Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client.
  • Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour, via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation.

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Garantie légale

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

7.2 Limitation de responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas :

  • D'utilisation inappropriée du produit
  • De force majeure (retard dû aux douanes, catastrophes naturelles, grèves, etc.)

8. Protection des Données Personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la communication avec le Client.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles conformément au RGPD.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

10. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en France.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur.

11. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
support@erekus.com